O que conta como uma resposta?

Conta uma resposta cada vez que alguém conclui uma pesquisa. Convites enviados, aberturas e respostas abandonadas não entram no limite do plano.

O que acontece se eu passar do limite de respostas?

Nenhuma resposta é descartada. Avisamos quando o volume se aproxima do teto e você decide entre subir de faixa ou contratar um pacote adicional para o mês.

WhatsApp e SMS estão inclusos?

A distribuição por link de WhatsApp está inclusa em todos os planos. Envio pela API oficial do WhatsApp e disparos por SMS são cobrados à parte, em pacotes de crédito, porque o custo é repassado pelas operadoras e pela Meta.

Posso trocar de plano depois?

Sim, a qualquer momento. Na subida o valor é ajustado proporcionalmente ao restante do ciclo; na descida a mudança vale a partir da renovação seguinte.

Existe limite de usuários?

Não. Todos os planos têm usuários ilimitados, com papéis e permissões separados entre administradores, operadores e perfis somente leitura.

A plataforma atende à LGPD?

Sim. Quando a pesquisa coleta dados pessoais é possível ativar o consentimento LGPD com texto de finalidade e e-mail do Encarregado (DPO), e o aceite fica registrado junto da resposta e nas exportações.

Dá para testar antes de contratar?

Dá. Você cria a conta, monta a pesquisa e coleta as primeiras respostas antes de decidir a faixa de volume que faz sentido para a operação.

Planos Amyga

Entenda qual plano faz sentido para a sua empresa gerenciar a experiência do cliente de forma profissional — com IA inclusa e usuários ilimitados em todas as faixas.

Plus

Para empresas iniciando o programa de CX que precisam medir e agir com consistência.

Até 300 respostas/mês

Inteligência artificial inclusa
NPS, CSAT, CES e mais métricas
Usuários ilimitados
Distribuição por link, QR Code e e-mail
Painéis em tempo real
Fechamento de loop com casos
Consentimento LGPD com DPO

R$ 439/mês

Começar agora

Mais escolhido

Pro

Para operações em crescimento que precisam escalar volume, recortes e integrações.

Até 500 respostas/mês

Tudo do Plus, e ainda:
Amyga IA para análise conversacional
Recorte geográfico por UF e mapa
API pública e webhooks assinados
Importação de contatos em massa
Permissões de visão por escopo
Módulo de Netnografia incluso

R$ 619/mês

Começar agora

Enterprise

Para empresas com alto volume de feedback e múltiplas unidades de negócio.

A partir de 750 respostas/mês

Tudo do Pro, e ainda:
Suporte prioritário
Múltiplas unidades de negócio
Apoio técnico para integrações
Acompanhamento estratégico
Volume de e-mails sob medida

Sob consulta

Falar com especialista

Adicionais

Unidade de negócio adicional: R$ 37 por unidade
Perfil do Google adicional: R$ 37 por perfil
Domínio de e-mail personalizado: R$ 74
WhatsApp e SMS: Pacotes de crédito, faturados à parte

NPSCSATCESPainéis em tempo realIA aplicadaLGPDAPI aberta

Recursos e funcionalidades

Veja o que está incluso em cada pacote.

Volume e uso

O que define a faixa de cada plano.

Recurso	Plus	Pro	Enterprise
Respostas por mêsLimite de respostas recebidas	300/mês	500/mês	a partir de 750/mês
Usuários	Ilimitado	Ilimitado	Ilimitado
Disparos por e-mailConvites enviados sem integração externa	15.000/mês	25.000/mês	Sob medida
Pesquisas ativas	Ilimitado	Ilimitado	Ilimitado
Perguntas por pesquisa	Ilimitado	Ilimitado	Ilimitado
Unidades de negócio adicionaisDados e permissões segregados	R$ 37 por unidade	R$ 37 por unidade	Incluso

Respostas por mês
Limite de respostas recebidas
Plus
300/mês
Pro
500/mês
Enterprise
a partir de 750/mês
Usuários
Plus
Ilimitado
Pro
Ilimitado
Enterprise
Ilimitado
Disparos por e-mail
Convites enviados sem integração externa
Plus
15.000/mês
Pro
25.000/mês
Enterprise
Sob medida
Pesquisas ativas
Plus
Ilimitado
Pro
Ilimitado
Enterprise
Ilimitado
Perguntas por pesquisa
Plus
Ilimitado
Pro
Ilimitado
Enterprise
Ilimitado
Unidades de negócio adicionais
Dados e permissões segregados
Plus
R$ 37 por unidade
Pro
R$ 37 por unidade
Enterprise
Incluso

Coleta de feedback e canais

Como as respostas chegam até a plataforma.

Recurso	Plus	Pro	Enterprise
Todas as métricasNPS, CSAT, CES, Likert, escolha única, múltipla escolha, enquete e texto aberto	Incluso	Incluso	Incluso
Pesquisa por link público	Incluso	Incluso	Incluso
QR Code para ponto físico	Incluso	Incluso	Incluso
Convites por e-mail em massaImportação de contatos e envio individual	Incluso	Incluso	Incluso
Distribuição por WhatsAppLink pronto para envio; API oficial faturada à parte	Link pronto	Link pronto	API sob consulta
Disparos por SMS	Em breve	Em breve	Sob consulta
Lógica condicionalPule ou altere perguntas conforme a resposta	Incluso	Incluso	Incluso
Identidade visual própriaLogo, cores e fontes na cara da sua marca	Incluso	Incluso	Incluso
Escala NPS colorida por estágio	Incluso	Incluso	Incluso
Pesquisa multi-idioma	Em breve	Em breve	Em breve
Widget in-app	Não incluso	Em breve	Em breve

Todas as métricas
NPS, CSAT, CES, Likert, escolha única, múltipla escolha, enquete e texto aberto
Plus
Incluso
Pro
Incluso
Enterprise
Incluso
Pesquisa por link público
Plus
Incluso
Pro
Incluso
Enterprise
Incluso
QR Code para ponto físico
Plus
Incluso
Pro
Incluso
Enterprise
Incluso
Convites por e-mail em massa
Importação de contatos e envio individual
Plus
Incluso
Pro
Incluso
Enterprise
Incluso
Distribuição por WhatsApp
Link pronto para envio; API oficial faturada à parte
Plus
Link pronto
Pro
Link pronto
Enterprise
API sob consulta
Disparos por SMS
Plus
Em breve
Pro
Em breve
Enterprise
Sob consulta
Lógica condicional
Pule ou altere perguntas conforme a resposta
Plus
Incluso
Pro
Incluso
Enterprise
Incluso
Identidade visual própria
Logo, cores e fontes na cara da sua marca
Plus
Incluso
Pro
Incluso
Enterprise
Incluso
Escala NPS colorida por estágio
Plus
Incluso
Pro
Incluso
Enterprise
Incluso
Pesquisa multi-idioma
Plus
Em breve
Pro
Em breve
Enterprise
Em breve
Widget in-app
Plus
Não incluso
Pro
Em breve
Enterprise
Em breve

Inteligência artificial e insights

A leitura automática das respostas abertas e das mídias.

Recurso	Plus	Pro	Enterprise
Análise de sentimentoSentimento por resposta e por tema	Incluso	Incluso	Incluso
Resumos automáticosSintetiza forças, fraquezas e padrões do período	Incluso	Incluso	Incluso
Categorização de temas	Incluso	Incluso	Incluso
Amyga IAAgente que responde perguntas sobre a base com citação das respostas	Não incluso	Incluso	Incluso
Transcrição de áudio e vídeo	Incluso	Incluso	Incluso
Descrição automática de imagens	Incluso	Incluso	Incluso
Instruções de contexto para a IAObjetivos do estudo orientam a análise	Incluso	Incluso	Incluso
Sugestão de texto de resposta	Em breve	Em breve	Em breve

Análise de sentimento
Sentimento por resposta e por tema
Plus
Incluso
Pro
Incluso
Enterprise
Incluso
Resumos automáticos
Sintetiza forças, fraquezas e padrões do período
Plus
Incluso
Pro
Incluso
Enterprise
Incluso
Categorização de temas
Plus
Incluso
Pro
Incluso
Enterprise
Incluso
Amyga IA
Agente que responde perguntas sobre a base com citação das respostas
Plus
Não incluso
Pro
Incluso
Enterprise
Incluso
Transcrição de áudio e vídeo
Plus
Incluso
Pro
Incluso
Enterprise
Incluso
Descrição automática de imagens
Plus
Incluso
Pro
Incluso
Enterprise
Incluso
Instruções de contexto para a IA
Objetivos do estudo orientam a análise
Plus
Incluso
Pro
Incluso
Enterprise
Incluso
Sugestão de texto de resposta
Plus
Em breve
Pro
Em breve
Enterprise
Em breve

Automação e integrações

Como a Amyga conversa com o resto do seu stack.

Recurso	Plus	Pro	Enterprise
API públicaCriação de respostas e leitura de resultados	Não incluso	Incluso	Incluso
Webhooks assinadosAssinatura HMAC para validar a origem do evento	Não incluso	Incluso	Incluso
Importação de contatos (CSV/XLSX)	Incluso	Incluso	Incluso
Importação de respostas históricas	Limitado à faixa	Limitado à faixa	Sob consulta
Agendamento de envio	Em breve	Em breve	Em breve
Lembretes automáticos	Em breve	Em breve	Em breve
Integrações sob medida	Não incluso	Não incluso	Sob consulta

API pública
Criação de respostas e leitura de resultados
Plus
Não incluso
Pro
Incluso
Enterprise
Incluso
Webhooks assinados
Assinatura HMAC para validar a origem do evento
Plus
Não incluso
Pro
Incluso
Enterprise
Incluso
Importação de contatos (CSV/XLSX)
Plus
Incluso
Pro
Incluso
Enterprise
Incluso
Importação de respostas históricas
Plus
Limitado à faixa
Pro
Limitado à faixa
Enterprise
Sob consulta
Agendamento de envio
Plus
Em breve
Pro
Em breve
Enterprise
Em breve
Lembretes automáticos
Plus
Em breve
Pro
Em breve
Enterprise
Em breve
Integrações sob medida
Plus
Não incluso
Pro
Não incluso
Enterprise
Sob consulta

Métricas, painéis e compartilhamento

O resultado em tempo real, com recorte por qualquer dimensão.

Recurso	Plus	Pro	Enterprise
Painel em tempo realNPS, CSAT e CES recalculados a cada resposta	Incluso	Incluso	Incluso
Filtros avançados	Incluso	Incluso	Incluso
Recorte geográfico por UFMapa interativo do Brasil	Não incluso	Incluso	Incluso
Série histórica diária	Incluso	Incluso	Incluso
Exportação em CSV	Incluso	Incluso	Incluso
Permissões de visão por escopoCada gestor enxerga apenas a sua fatia	Não incluso	Incluso	Incluso
Relatórios recorrentes por e-mail	Em breve	Em breve	Em breve

Painel em tempo real
NPS, CSAT e CES recalculados a cada resposta
Plus
Incluso
Pro
Incluso
Enterprise
Incluso
Filtros avançados
Plus
Incluso
Pro
Incluso
Enterprise
Incluso
Recorte geográfico por UF
Mapa interativo do Brasil
Plus
Não incluso
Pro
Incluso
Enterprise
Incluso
Série histórica diária
Plus
Incluso
Pro
Incluso
Enterprise
Incluso
Exportação em CSV
Plus
Incluso
Pro
Incluso
Enterprise
Incluso
Permissões de visão por escopo
Cada gestor enxerga apenas a sua fatia
Plus
Não incluso
Pro
Incluso
Enterprise
Incluso
Relatórios recorrentes por e-mail
Plus
Em breve
Pro
Em breve
Enterprise
Em breve

Fechamento de loop e ação

Cada nota baixa vira uma tratativa com dono e prazo.

Recurso	Plus	Pro	Enterprise
Casos a partir de respostas	Incluso	Incluso	Incluso
Responsáveis e prazos	Incluso	Incluso	Incluso
Histórico da tratativa	Incluso	Incluso	Incluso
Fluxos de fechamento	Ilimitado	Ilimitado	Ilimitado
Abertura automática por nota baixa	Em breve	Em breve	Em breve

Casos a partir de respostas
Plus
Incluso
Pro
Incluso
Enterprise
Incluso
Responsáveis e prazos
Plus
Incluso
Pro
Incluso
Enterprise
Incluso
Histórico da tratativa
Plus
Incluso
Pro
Incluso
Enterprise
Incluso
Fluxos de fechamento
Plus
Ilimitado
Pro
Ilimitado
Enterprise
Ilimitado
Abertura automática por nota baixa
Plus
Em breve
Pro
Em breve
Enterprise
Em breve

Governança e privacidade

Coleta de dados pessoais dentro do que a LGPD exige.

Recurso	Plus	Pro	Enterprise
Consentimento LGPDTexto de finalidade e aceite registrado junto da resposta	Incluso	Incluso	Incluso
E-mail do Encarregado (DPO)	Incluso	Incluso	Incluso
Papéis e permissões de usuário	Incluso	Incluso	Incluso
Trilha de auditoria	Em breve	Em breve	Em breve
SSO corporativo	Não incluso	Não incluso	Em breve

Consentimento LGPD
Texto de finalidade e aceite registrado junto da resposta
Plus
Incluso
Pro
Incluso
Enterprise
Incluso
E-mail do Encarregado (DPO)
Plus
Incluso
Pro
Incluso
Enterprise
Incluso
Papéis e permissões de usuário
Plus
Incluso
Pro
Incluso
Enterprise
Incluso
Trilha de auditoria
Plus
Em breve
Pro
Em breve
Enterprise
Em breve
SSO corporativo
Plus
Não incluso
Pro
Não incluso
Enterprise
Em breve

Netnografia

Pesquisa qualitativa em diário — o que só a Amyga entrega junto do CX.

Recurso	Plus	Pro	Enterprise
Estudos e atividades em diário	Não incluso	Incluso	Incluso
Registros em vídeo, áudio, foto e texto	Não incluso	Incluso	Incluso
Feed com comentários e sondagens	Não incluso	Incluso	Incluso
Análise qualitativa por IA	Não incluso	Incluso	Incluso
Galeria de mídias e exportação	Não incluso	Incluso	Incluso

Estudos e atividades em diário
Plus
Não incluso
Pro
Incluso
Enterprise
Incluso
Registros em vídeo, áudio, foto e texto
Plus
Não incluso
Pro
Incluso
Enterprise
Incluso
Feed com comentários e sondagens
Plus
Não incluso
Pro
Incluso
Enterprise
Incluso
Análise qualitativa por IA
Plus
Não incluso
Pro
Incluso
Enterprise
Incluso
Galeria de mídias e exportação
Plus
Não incluso
Pro
Incluso
Enterprise
Incluso

Suporte e implementação

Quem caminha junto na virada de chave.

Recurso	Plus	Pro	Enterprise
Suporte por chat	9h–18h	9h–18h	Prioritário
Onboarding guiado	Incluso	Incluso	Personalizado
Acompanhamento estratégico	Não incluso	Não incluso	Incluso
Gerente de contas	Não incluso	Não incluso	Incluso

Suporte por chat
Plus
9h–18h
Pro
9h–18h
Enterprise
Prioritário
Onboarding guiado
Plus
Incluso
Pro
Incluso
Enterprise
Personalizado
Acompanhamento estratégico
Plus
Não incluso
Pro
Não incluso
Enterprise
Incluso
Gerente de contas
Plus
Não incluso
Pro
Não incluso
Enterprise
Incluso

Perguntas frequentes sobre os planos

O que conta como uma resposta?: Conta uma resposta cada vez que alguém conclui uma pesquisa. Convites enviados, aberturas e respostas abandonadas não entram no limite do plano.
O que acontece se eu passar do limite de respostas?: Nenhuma resposta é descartada. Avisamos quando o volume se aproxima do teto e você decide entre subir de faixa ou contratar um pacote adicional para o mês.
WhatsApp e SMS estão inclusos?: A distribuição por link de WhatsApp está inclusa em todos os planos. Envio pela API oficial do WhatsApp e disparos por SMS são cobrados à parte, em pacotes de crédito, porque o custo é repassado pelas operadoras e pela Meta.
Posso trocar de plano depois?: Sim, a qualquer momento. Na subida o valor é ajustado proporcionalmente ao restante do ciclo; na descida a mudança vale a partir da renovação seguinte.
Existe limite de usuários?: Não. Todos os planos têm usuários ilimitados, com papéis e permissões separados entre administradores, operadores e perfis somente leitura.
A plataforma atende à LGPD?: Sim. Quando a pesquisa coleta dados pessoais é possível ativar o consentimento LGPD com texto de finalidade e e-mail do Encarregado (DPO), e o aceite fica registrado junto da resposta e nas exportações.
Dá para testar antes de contratar?: Dá. Você cria a conta, monta a pesquisa e coleta as primeiras respostas antes de decidir a faixa de volume que faz sentido para a operação.

Comece pela primeira pesquisa

Crie a conta, publique a pesquisa e veja as respostas chegando em tempo real antes de escolher a faixa de volume.

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